En 1944, les services secrets américains ont publié un manuel de 32 pages, resté confidentiel jusqu’en 2008, qui expliquait à ses agents comment saboter une organisation ennemie. A côté des dommages physiques, comme la destruction des équipements, des machines ou encore des moyens de communication, ce manuel présente une série de techniques de sabotage purement organisationnelles et manageriales, ayant pour objectif de fausser les décisions et de gêner la coopération. Une des idées clés du manuel est que cette seconde approche est à la fois moins risquée et tout aussi efficace que la première, car l’élément humain d’une organisation est souvent sa dimension la plus vulnérable.

Dans un récent article, Stefan Thomke, de la Harvard Business School, souligne que la compréhension de ces techniques de sabotage peut aider, par contraste, à mieux faire fonctionner les organisations. Vous êtes-vous déjà posé cette question a priori saugrenue : comment feriez-vous pour saboter le bon fonctionnement de votre organisation ?

.... la suite sur Xerfi Canal ici